Verificar notificaciones de los casos radicados
En este paso a paso explicaremos que debemos tener en cuenta, a la hora que nos llegue a nuestro correo, una notificación del caso radicado anteriormente.
- La primera notificación nos llegará de la siguiente forma:
- Bienvenida a la Mesa de Servicios de OHELIT
- Configuraciones básicas que se le asignan automáticamente al caso radicado, tales como:
- Asunto del caso.
- Estado del caso:
- Nuevo
- Asignado
- Resuelto
- Cerrado
- Categoría del caso.
- Descripción breve de nuestra solicitud. (lo anteriormente diligencias en el formulario de soporte o enviad por correo electrónico).
- Verificar nuestro número de caso y el título con el que fue radicado el caso,